Refusionspolitik

Vi håber du bliver glad for dit køb. Skulle du alligevel ønske at returnere dine varer købt på hverdagshelt.dk skal det ske inden for 14 dage efter du har modtaget dem. Ved returneringen skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og returneres i den originale emballage. Du skal kunne fremvise kvitteringen eller købsbevis. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@hverdagshelt.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Sletten 15, 3500 Laanshøj, Danmark

Hvis din returnering accepteres, skal du selv købe og betale et returlabel hos GLS eller andet fragfirma. Du skal være opmærksom på, at DAO ikke leverer til erhverv.

Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@hverdagshelt.dk. 

Reklamation
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare. Send os et billede af din vare på info@hverdagshelt.dk, så vi kan behandle din henvendelse.

Produkterne er håndlavede
Medaljerne fra hverdagshelt er lavet i hånden og med kærlighed og omhu. Ingen lette plastikløsninger, men ægte håndværk lavet af menneskehænder. Det betyder også at der kan være små variationer i produkterne og små skævheder, der er en del af charmen. 

Tilbagebetaling af returvarer
Når returvaren er modtaget hos Hverdagshelt overfører vi pengene til samme betalingskort, som varen blev købt med. 

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@hverdagshelt.dk.