Refusionspolitik

Returnering
Jeg håber du bliver glad for dit køb. Skulle du alligevel ønske at returnere dine varer købt på hverdagshelt.dk skal det ske inden for 14 dage efter du har modtaget dem. Ved returneringen skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrtugt og returneres i den originale emballage. Du skal kunne fremvise kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte Hverdagshelt ved at udfylde kontaktformularen.

Returvarer skal sendes til den følgende adresse: 
Sletten 15, 3500 Laanshøj, Danmark.

Hvis din returnering accepteres, skal du selv købe og betale et returlabel hos GLS eller andet fragfirma. Du skal være opmærksom på, at DAO ikke leverer til erhverv.

Varer, der sendes tilbage til mig, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte mig, hvis du har spørgsmål om returneringer. 

Fortrydelsesret
Du kan til enhver tid fortryde en ordre, så længe den endnu ikke er afsendt fra butikken. Udfyld kontaktformularen, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Reklamation
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte mig med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare. Send mig et billede af din vare via kontaktformularen, så jeg kan behandle din henvendelse.

Produkterne er håndlavede
Medaljerne fra hverdagshelt er lavet i hånden og med kærlighed og omhu. Ingen lette plastikløsninger, men ægte håndværk lavet af menneskehænder. Det betyder også at der kan være små variationer i produkterne og små skævheder, der er en del af charmen. 

Tilbagebetaling af returvarer
Når returvaren er modtaget hos Hverdagshelt overfører jeg pengene til samme betalingskort, som varen blev købt med. 

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Jeg giver dig besked, når jeg har modtaget og undersøgt din returvare, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden jeg godkendte din returnering, kan du kontakte mig ved at udfylde kontaktformularen.